FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Le délai d’exécution normal est de 3 à 6 semaines, plus les frais d’expédition. VAVA est une très petite entreprise (c'est-à-dire une petite entreprise), et je coupe et couds tout sur commande. Merci pour votre patience et votre soutien à la slow fashion.

Quels sont vos tarifs d'expédition ?

3,50 $ : commandes aux États-Unis jusqu'à 100 $
Livraison gratuite : commandes de plus de 100 $ aux États-Unis
10 $ : commandes canadiennes jusqu'à 150 $
Livraison gratuite : commandes canadiennes de plus de 150 $
15 $ : commandes mondiales jusqu'à 175 $
Livraison gratuite : commandes mondiales de plus de 175 $
Toutes les commandes sont expédiées USPS First Class. L'expédition prioritaire est disponible aux États-Unis pour un montant forfaitaire de 7 $. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de discuter d’autres options d’expédition.

Mes mesures ne correspondent pas au tableau des tailles. Pouvez-vous faire quelque chose selon mes mesures ?

Oui absolument. Un dimensionnement personnalisé est disponible sans frais supplémentaires. Contactez-moi simplement pour m'indiquer le(s) style(s) qui vous intéressent et vos mesures ou informations sur les tailles.

Je vois que vous faites beaucoup de tailles. Où puis-je voir des photos de votre lingerie sur plus de modèles ?

Vous pouvez consulter mon flux Instagram , ou le hashtag #vavalingerie pour plus de photos. Je sais qu'il est difficile d'acheter quelque chose présenté sur un modèle qui ne vous ressemble en rien, et j'espère avoir le budget nécessaire pour photographier des pièces pour le site Web sur davantage de modèles à l'avenir. À l'heure actuelle, la plupart des photos de produits sont montrées sur moi.

Ces bralettes offrent-elles vraiment un maintien suffisant pour les grandes tailles de bonnets ?

J'ai beaucoup de clientes qui portent des bonnets G et H et qui aiment la coupe et le maintien de ces bralettes. Cela étant dit, si vous êtes habituée au soutien d'un soutien-gorge structuré à armatures, celui-ci ne fournira pas ce niveau de soutien, et je ne recommande pas de faire du jogging dedans ou quoi que ce soit.

Que faire si la bralette que j'ai commandée ne me convient pas ?

Pas de problème, renvoyez-le simplement. L’ajustement du soutien-gorge est extrêmement important et choisir la bonne taille en ligne peut s’avérer délicat. Si vous pensez qu'une autre taille conviendrait mieux, renvoyez-la simplement et nous vous donnerons la bonne taille. Ou, si la coupe des bralettes VAVA ne vous convient tout simplement pas, vous pouvez la retourner et je vous rembourserai intégralement, moins les frais d'expédition.

Que faire si la culotte que j'ai commandée ne me va pas ?

Malheureusement, en raison de la nature intime du produit, je ne peux accepter les retours ou les échanges de culottes ou de bodys. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez vous référer aux tableaux des tailles , et n'hésitez pas à envoyer vos mesures ou toute question que vous pourriez avoir concernant le choix de la taille.

Que se passe-t-il s'il y a un fil lâche/une imperfection/quelque chose qui ne va pas avec ma commande ?

La lingerie VAVA est confectionnée par des mains très minutieuses et soigneuses, mais ce sont des mains humaines. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous rencontrez des problèmes avec vos articles, et je vais y remédier.

Je suis blogueur/mannequin/photographe. Êtes-vous intéressé à faire un échange promotionnel?

En tant que petite entreprise, je n'ai pas beaucoup de budget pour les articles promotionnels et je suis souvent trop occupé à remplir les commandes et à imaginer de nouveaux designs pour les fabriquer. Mais n'hésitez pas à me contacter - vous pourriez me surprendre avec un peu plus de temps libre, ou je pourrais simplement tomber complètement amoureux de vous et devoir vous envoyer quelque chose <3